人们常说：见微知著，一叶知秋。服务藏于细节，把细节做到完美，就是把服务做到完美。

近日，百大鼓楼高新商厦三楼博洋家纺走进一名陌生的顾客，在鼓楼高新博洋工作十余年的营业员韩以香热情到位的迎宾接待了这位顾客张姐。

张姐询问这家博洋专柜是否有洗涤服务？韩以香柔声细语的和张姐说道，我们博洋有专业的床品洗涤养护管家服务。张姐这才拿出袋子里皱皱巴巴的被套，韩以香二话没说，立马撸起袖子就开始一一检查被套是否有破损，是否有污垢。原来是前段时间阴雨绵绵，使用洗衣机的烘干功能烘干了被套，谁知道烘干结束被套就皱皱巴巴了。这时候张姐想到2年前在老家博洋专卖店买的时候好像说可以提供洗涤养护，赶快来家后面的商场看看有没有博洋专柜。

在洗涤期间，韩以香添加了张姐的微信，和张姐说有床品选购保养需求可以随时和她联系。将被套洗涤好烘干熨平后，细心的她发现被套上粘有很多棉絮，主动将将被套的棉絮处理干净，还给张姐崭新的被套。张姐临走的时候说：“今天我在你们商场体验到了极致的服务呀！小韩都没问我在哪买的啥时候买的就为我忙活了一中午，我家就在商场后面我一定常来逛逛。”

韩以香自进入商场工作以来，她坚信“潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生”“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。她用行动诠释了“至臻至诚”，为顾客提供超越期待的VIP服务，增强了商场与顾客之间的黏性。优质卓越的服务不仅让顾客买的放心用的暖心，也让我们的商品有了更大的附加值。