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【专业能力精进】黄山百大聚焦“三个能力” 打造“金牌导购”

发布日期:【2025-03-31

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赏金国际第31届百日“双创”竞赛已热烈启幕。为充分激发和调动全员比学赶超的竞赛激情,进一步打造“三个能力”,提升员工服务技能,连日来黄山百大各个商场纷纷利用晨间课堂,推出系列岗位练兵实训实战,旨在通过多元化的培训举措,夯实服务基础,提升专业能力,以高质量服务促业绩增长。

各商场利用晨间早会,积极组织,动员鼓舞广大员工开展“服务礼仪规范”、“主题氛围穿搭”等服务技能演练,并针对销售技巧、服务案例、营销活动、会员维护等内容进行分享互动,达到互促互进、共同提高的目的。一楼商场开展化妆、手表品类情景模拟实操,通过接待不同类型的顾客,查找服务过程中的问题,有的放矢,改进提升;二楼商场带领员工规范服务礼仪,通过各项礼仪标准的练习,强化员工服务意识和服务规范;三楼商场分享“春季郊游穿搭”笔记,为大家开启春日时尚之旅提供搭配灵感和穿搭方案;四五楼商场邀请优秀品牌员工,对商品陈列以及商品知识进行讲解与分享,营造良好的学习氛围。员工们认真学习实践,沉浸式演练,不断积累更多更好的服务经验,为销售转化、业绩提升添冀助力。

此次岗位大练兵进一步强化实训实操实战,先训练再比赛,扎实筑牢员工岗位技能,让广大员工充分认识到专业技能的重要性,有效实现服务技能与服务品质双轮驱动。黄山百大在百日“双创”竞赛中将紧紧围绕“三个能力”建设、多元化服务创新,持续加强技能比武、实操演练,形成长效机制,充分营造“比、学、赶、超”,人人争当“金牌导购”的竞赛氛围,确保百日“双创”见实效出成果。

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