发布日期：【2023-08-14】
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为建立良好的客户关系，践行“服务至上”的经营理念，进一步提升合家康客户服务水平和满意度，8月9日上午，集团人力资源中心邀请百大电器400呼叫中心孙平副部长为合家康公司进行“客诉处理办法”专题培训。合家康公司各级管理人员及营运管理部、采购管理部全体人员30余人参加学习。
孙平以服务客户意识、电话服务礼仪、客诉处理办法、客服管理四个�？榈淖ㄒ抵段飨�，以大量的客诉处理真实案例为内容，对常见的客诉问题进行归类、分析和复盘。通过培训，相关人员对处理客户投诉的技巧和应对措施有了较系统和全面的认识，为助力企业倍增目标，持续优化客户服务做好准备。
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